お世話になっております。
ランナーの吉川と申します。

この度は、ご購入いただきました商品の件で
ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。

イエローがご使用いただけないとの事でございますが、
初期不良品の可能性がございますので、詳細をお伺いしたいと存じます。

初期不良品の場合にはご交換、またはご返金にて
ご対応をさせていただきますので、ご連絡をいただけますと幸いでございます。

お忙しいところお手数お掛け致しますが、
何卒よろしくお願い申し上げます。